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Steijn Pelle & Frédéric Renken（Lassie 联合创始人）

美国牙科诊所行政自动化公司 Lassie 的两位联合创始人。公司 2020 年创立，2026 年公开发布，由 a16z 投资（Alex Rampell 主导）。

  • Steijn Pelle：荷兰人，阿姆斯特丹出身，在硅谷前先在欧洲创业 6 年；来美后在 Robinhood 做增长/推荐产品。Lassie 是他的第三家公司。
  • Frédéric Renken：德国汉堡出身，此前在 Superhuman 做产品。

两人的起点是一件很具体的事：Steijn 的牙医 Dr. Quan 让他去后台看诊所怎么运转，他看到一位 Yelp 评分第一的医生每月花 200 小时手工提交保险理赔单。随后两人真的坐进客户办公室，亲手干了几个月这份活（Dr. Quan 让 Steijn"坐在这儿干"，宾州 Scranton 的 Dr. Shah 把财务权限全给了他），才开始写产品。

立场与关注点

  • 不给客户造工具，而是把生意放到自动驾驶上。 这不是审美选择而是约束："SMB 和企业最大的差别是，在 SMB 里没有人来用这些工具"——你可以造一个工具，但没有人坐在那儿会去用它。因此必须做成不能有 human in the loop 的全自主 agent，"宁可偏向正确"，这也是产品花了好几年的原因。
  • 95% 就出货，不等 100%。 判断单位是整个生意而非单个产品："一旦我们能接管一份工作就接管它，然后转去下一份"，长尾靠部署后从数千名诊所员工的反馈里慢慢学。
  • ⚠️ 模型不知道这份工作怎么做（Frédéric 的核心技术判断）："模型是在那么多数据上训练的、又那么大，然而它们其实根本不知道怎么干这些活——它们没有以任何形式编码这些工作流。" 相当一部分知识编码在办公室主管脑子里，"很奇怪地在互联网上并不那么容易拿到"。他坦承开始用推理模型时"假定它们大概就会干这活了，因为——它们为什么不会呢"，结果不然。替代路径是从客户 ERP 的历史数据反推工作流。
  • ⚠️ 监管拐点是 AI 部署的前置条件（Steijn 的核心商业判断）："即使我们有那些模型，几年前你也做不了这件事，因为那才是当时的现状——文件柜真的就是文件柜。" 解锁点是联邦政府强制该行业提供直接存款选项、并为逐项发票创建数字文件格式；他称这类小企业约 70% 仍收纸质支票，行业"正在经历一场大规模数字化革命"。
  • 需求没有上限。 面对"小企业变好开了会不会反而更难做"的诘问，他的回答是"这假定了需求是有上限的"——牙科与水管工当前能被满足的需求只有实际需求的一半，"如果美国有五十万个牙医呢？"结论是"这解锁的是人有两倍的时间投在手艺上"。
  • 产品构建方式变了（Frédéric）：过去做产品想的是功能、是"让用户能做某件事"；现在只想"我们能自动化什么劳动"。验收标准是"交付患者账单之后，诊所就不应该再在患者账单上花任何时间"。
  • 招人上"一变一不变"（Steijn）：不变的是仍要"斜率陡"、前 5% 分位的人（他用差点成为职业田径运动员的经历类比："奥运级别的跑步还是老样子"）；变的是专门面试候选人的"AI-pilled 程度"，目标是造一个"2026 版本的大组织"。他明确称这是尚未验证的实验。

与本库其它观点的呼应与分歧

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2026-07-30 Lassie：把牙医诊所的行政工作交给 agent（a16z，Alex Rampell & Olivia Moore 主持） 垂直 agent、SMB 自动化、监管拐点、非 incumbent 市场